Thuật ngữ BPO (Business Process Outsourcing) đã trở nên phổ biến trong các doanh nghiệp hiện nay, tuy nhiên không phải ai cũng hiểu rõ về khái niệm này. Vậy, BPO là gì? Nó mang lại lợi ích gì cho các doanh nghiệp? BPO có tác động như thế nào đối với các doanh nghiệp hiện nay? Hãy cung đọc bài viết dưới đây để cùng 365 SHR hiểu rõ hơn về thuật ngữ BPO.
Mục lục cho bài viết
Khái niệm thuật ngữ BPO là gì?
BPO là viết tắt của Business Process Outsourcing. Có nghĩa là việc thuê một đối tác bên ngoài đã có sẵn kinh nghiệm và hệ thống để thực hiện các quy trình kinh doanh cho doanh nghiệp. Cụ thể, BPO giúp doanh nghiệp thực hiện các nhiệm vụ như quản trị nhân sự, quan hệ khách hàng và điều hành chuỗi cung ứng bằng cách chuyển giao cho đối tác có chuyên môn vượt trội trong lĩnh vực này. Điều này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả hoạt động và tập trung nguồn lực vào các hoạt động chiến lược hơn.
Việc thuê ngoài quy trình kinh doanh cho phép các chủ doanh nghiệp giảm bớt gánh nặng công việc. Từ đó, có thể tập trung hơn vào các khía cạnh cốt lõi khác. Điều này đã trở thành một phần không thể thiếu đối với hầu hết các doanh nghiệp ngày nay. Các công ty BPO đảm nhận vai trò cung cấp các dịch vụ hiệu quả về chi phí cho nhiều doanh nghiệp. Nhằm giúp chúng tối ưu hóa hoạt động và nâng cao hiệu quả tổng thể.
Những lợi ích tuyệt vời mà BPO mang lại cho các doanh nghiệp tại Việt Nam
Khi doanh nghiệp đã nắm rõ được bản chất của dịch vụ BPO, họ sẽ thấy rõ những lợi ích vượt trội mà nó mang lại. Dưới đây là những lợi ích tuyệt vời mà dịch vụ BPO đem đến cho các doanh nghiệp hiện nay.
Giảm chi phí
Một trong những lý do quan trọng nhất mà các doanh nghiệp chọn thuê ngoài là để giảm chi phí và tiết kiệm tài nguyên. Bằng việc sử dụng dịch vụ BPO có chuyên môn và năng lực cao với mức chi phí thấp hơn. Doanh nghiệp có thể đạt được sự hiệu quả tài chính đáng kể và tang doanh thu.
Tiếp cận các chuyên gia có kinh nghiệm
Việc thuê BPO cung cấp sẵn cho doanh nghiệp các chuyên gia có kinh nghiệm trong lĩnh vực cụ thể. Có thể loại bỏ nhu cầu phải tuyển dụng và đào tạo từ đầu. Điều này giúp giải quyết các vấn đề liên quan đến nhân sự. Hơn nữa là tối ưu hóa quá trình thực hiện công việc.
Tập trung vào lõi nghiệp vụ
Thuê ngoài giúp cho các chủ doanh nghiệp có thể tập trung hơn vào hoạt động kinh doanh chính. Điều này tăng cường năng suất làm việc. Bên cạnh đó là hỗ trợ đưa ra các quyết định kinh doanh có hiệu quả và chiến lược hơn.
Thu thập phản hồi từ khách hàng
Các nhân viên BPO, đặc biệt là trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng. Họ thường xuyên tiếp xúc và nhận phản hồi trực tiếp từ khách hàng về sản phẩm và dịch vụ. Những phản hồi này cung cấp thông tin quý giá giúp doanh nghiệp cải thiện chất lượng các dịch vụ và sản phẩm.
Truy cập vào công nghệ tiên tiến nhất
Việc đầu tư vào các công nghệ và phần mềm mới nhất có thể tốn kém và mang theo rủi ro. Đặc biệt đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa không có nguồn lực tài chính mạnh. Bằng việc thuê ngoài, các doanh nghiệp có thể tiếp cận với những công nghệ tiên tiến nhất trong các lĩnh vực chuyên môn, mang lại nhiều lợi ích to lớn.
Những lưu ý đặc biệt về BPO
Bên cạnh việc hiểu rõ những lợi ích của BPO, các doanh nghiệp cũng cần quan tâm đến những vấn đề quan trọng liên quan như sau:
An ninh và tuân thủ quy định
Khi thực hiện BPO, các doanh nghiệp cần giải quyết một cách toàn diện các vấn đề liên quan đến bảo mật thông tin và tuân thủ quy định. Điều này bao gồm cả việc đánh giá và ngăn chặn các rủi ro liên quan đến việc sử dụng nhà cung cấp nằm ngoài quốc gia.
Phạm vi công việc
Khi chuyển giao chức năng cho một nhà cung cấp BPO. Các doanh nghiệp cần định rõ phạm vi công việc và hiệu ứng của việc này đối với các quy trình nội bộ. Quản lý cần phải đảm bảo rằng quá trình làm việc không bị ảnh hưởng. Ngoài ra, còn có thể điều chỉnh phù hợp với việc sử dụng dịch vụ BPO.
Định hướng mục tiêu
Lãnh đạo trong doanh nghiệp cần phải xác định rõ mục tiêu chính khi sử dụng dịch vụ BPO. Điều này giúp họ lựa chọn nhà cung cấp BPO phù hợp và hiệu quả nhất.
Với môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt. Việc hiểu và sử dụng dịch vụ BPO sẽ trở thành một lựa chọn hấp dẫn cho cả doanh nghiệp vừa và nhỏ trong thời gian tới.
Mọi nhu cầu vui lòng liên hệ
Công ty Tuyển Dụng 365 SHR
- Địa chỉ: B15 Đường Phạm Văn Đồng, KP. Uni Town, P. Hoà Phú, TP. Thủ Dầu Một, T. Bình Dương
- Hotline: 035 2171 444
- Email: jobs365.vn@gmail.com
- Fanpage: Cung Ứng Nhân Lực 365 Shr
Hotline
Zalo
Facebook